Çağrı Merkezinin Faydaları

Çağrı Merkezinin Faydaları

Çağrı Merkezi Organizasyonu, Şirketiniz İçin:
  • Organizasyon ile müşteriler arasında köprü görevi görür
  • Müşteri sadakatinin artmasına etkide bulunur
  • İletişim kontrollü ve kaliteli bir biçimde sağlanır
  • Düzenli ve sürekli veri akışına olanak tanır
  • Müşteri veritabanı oluşumu ile pazarlama faaliyetlerinin etkinleşmesine imkan tanır
  • Ürün, hizmet / süreç iyileştirmeleri için geri besleme sağlar
  • Etkin kaynak planlaması ile maliyetlere olumlu etki eder, verimlilik sağlar
  • Self servis hizmetlerin kullanılmasına destek olur
  • Gelir yaratmak için kullanılır, gelir artışına etki eder
  • Müşteri memnuniyetini arttırır
  • Şirket imajına olumlu katkıda bulunur